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LIVRAISON
Délai de traitement de la commande : le colis quitte nos locaux 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.
Délai de livraison : votre colis est livré par La Poste en « Colissimo suivi » en 3 à 8 jours ouvrables. Il sera livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre formulaire de commande. Il est donc important d'être précis et complet concernant votre adresse de livraison. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables. En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, indiquant les conditions de récupération de votre colis (lieu, horaire et délai de récupération).
Nous vous rendons attentif qu’en cas de retour de votre colis à la suite d’une impossibilité de distribution (par exemple adresse incomplète ou incorrecte), ou en cas de non retrait de votre colis dans le délai imparti par La Poste, votre colis nous sera retourné. Les frais de retour et de traitement seront à votre charge et seront déduits de votre remboursement.
Retard de livraison : sauf indication, tous les articles en vente sur notre site sont en stock. Les délais de livraison indiqués sont ceux annoncés par nos transporteurs, en jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des retards que La Poste pourrait avoir.
Prix de livraison :
Pour la France (prix HT) :
• Commande jusqu’à 50 euros 6 €
• Commande de plus de 50 euros 8 €
Pour l'Union Européenne, le Royaume-Uni, la Suisse (prix HT) :
• Commande jusqu’à 50 euros 12 €
• Commande de plus de 50 euros 14 €
Pour les livraisons en Suisse, les prix de vente sont HT. La TVA, les frais de douanes/taxes devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.
Pour les livraisons au Royaume-Uni, la TVA sera incluse dans le prix de vente; les conditions de livraison seront définies courant février 2024.
COLIS ENDOMMAGÉ
Nous vous conseillons de ne pas accepter un colis endommagé (emballage présentant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) sans émettre une réserve auprès du transporteur. En effet, les colis quittant nos entrepôts sont toujours en parfait état et doivent vous être livrés tels quels. Si un colis endommagé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou si votre concierge l'a reçu, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Nous ne sommes pas responsables en cas de disparition (vol) ou de détérioration d’un ou de plusieurs articles. Nous ne pourrons pas vous fournir de compensation. Vous devrez vous retourner contre le transporteur.
RETOUR
Les articles soldés ne sont ni remboursés ni échangés.
Retour : un grand soin est apporté à nos produits et au traitement de votre commande. Toutefois, si malgré nos efforts, votre achat ne vous satisfaisait pas, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis, pour vous rétracter.
Pour toute demande de retour, contactez-nous :
Avis par courriel et formulaire de rétraction à remplir : pour toute demande de retour, vous devez tout d’abord nous contacter par courriel (info@ubidoca.com/ objet de l’e-mail : retour Below 50) en remplissant un formulaire de rétraction (cliquer ici). Une fois que nous vous aurons répondu, merci d’imprimer notre courriel de réponse ainsi que le formulaire de rétraction dûment complété et signé pour les glisser dans votre colis de retour. Ces deux documents sont considérés comme des bons de retour. Ils sont essentiels.
Nous vous rendons attentif au fait que les frais de retour (frais de transport, éventuellement frais de douanes/ taxes) sont à votre charge. Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. Un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens et pour autant qu’ils soient dans un état conforme aux conditions générales de vente. Tous les articles retournés seront soumis à une inspection. Ils doivent être emballés, neufs, étiquetés, non utilisés et dans leur état d'origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé, lavé, usé ou sale ne sera pas remboursé. Nous avons le droit de refuser un remboursement si vous n’avez pas suivi la procédure de retour via la demande de retour par courriel et le formulaire de rétraction dûment complété et transmis.
Pour télécharger le formulaire de demande de retour, veuillez cliquer ici :
Adresse postale du retour :
Below 50
c/o Centre Ubidoca, 20784
78, Allée Primavera
74370 Pringy/ ANNECY
FRANCE